Tham khảo

Điều khoản sử dụng dịch vụ nv789

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này — chúng quy định quyền và trách nhiệm của cả hai bên.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhânThanh toán nội địaQuyền và trách nhiệm rõ ràngHỗ trợ tiếng Việt
nv789 Điều khoản sử dụng dịch vụ nv789
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến chính sách thanh toán qua ví điện tử — bạn có thể liên hệ trực tiếp. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp và hướng dẫn từng bước cụ thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh cho các câu hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết liên quan đến điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem lại tài khoản — chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của nv789 để trao đổi về điều khoản sử dụng, tình trạng tài khoản hoặc yêu cầu xác minh ví điện tử.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ quyền lợi của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — chúng là nền tảng để bạn biết chính xác dữ liệu nào được lưu, ai có thể truy cập và bạn có thể yêu cầu thay đổi gì. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể chúng tôi cam kết thực hiện đúng.

Dữ liệu tài khoản Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
Yêu cầu chỉnh sửa Nếu muốn cập nhật thông tin tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat — chúng tôi xử lý từng trường hợp cụ thể và phản hồi rõ ràng.
Thời hạn lưu trữ Lịch sử giao dịch và hồ sơ tài khoản được giữ theo yêu cầu vận hành và quy định áp dụng tại khu vực của bạn. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo đúng quy trình đã cam kết trong điều khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng gửi về sau khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ trực tiếp qua live chat để được giải đáp cụ thể.

Không cần. Bạn chỉ xác nhận một lần khi tạo tài khoản. Tuy nhiên, nếu điều khoản có cập nhật quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo và yêu cầu xác nhận lại trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay chuyển khoản ngân hàng đều thuộc phạm vi điều khoản. Ví sử dụng để nạp và rút tiền phải khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, nêu rõ thông tin tài khoản và nội dung cần xử lý. Chúng tôi sẽ xác nhận và thông báo kết quả theo quy trình đã quy định trong điều khoản.

Với các thay đổi nhỏ về quy trình nội bộ, chúng tôi có thể cập nhật ngay. Với các thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi tài khoản hoặc thanh toán, chúng tôi thông báo trước qua kênh hỗ trợ.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện sử dụng nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai, hoặc thực hiện giao dịch qua ví không thuộc sở hữu của bạn. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để yêu cầu xem xét lại.

Dịch vụ nv789 chỉ khả dụng ở những nơi pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn không chắc về quy định tại khu vực của mình, hãy tham khảo quy định pháp lý hiện hành trước khi tạo tài khoản.